「どんなスタイルにでもカスタムは可能です。例えば…映画に登場したあの車みたいに、でも（笑）」。そう話すのは代表の鬼塚尚也さん。車好きで中古車好き、カスタムするのが大好きなお客様の注文にも「パーツがなければ独自のルートで取り寄せます」と応える表情には、これまでの経験で培ってきた自信がうかがえる。
カスタムだけでなく中古車の販売や修理・点検、車全般に関する相談を幅広く受け付けている「イースト自動車」。お客様の希望に合う予算で車を取り寄せ、修理はできるだけローコストで提供。朝に出すと夕方にはお渡し可能な一日車検も人気だ。納車する際の点検項目は、ルームランプやスペアタイアなど100項目（通常は50〜60項目）にも及ぶ。電球１個からの保証も充実させ、ご利用されたお客様への販売後のアフターケアを重視している同店では「お客様の安全を第一に。そして不具合は他のどの店よりも少なく」がお店の掲げるモットーだ。
「納車後の万一の故障から事故サポートのアドバイスまで気軽に尋ねて欲しい。車を通しての人とのつながりを大切にしたいんですよ」。鬼塚氏はさらに続ける。「お客様と良い関係で末永く付き合いたいですから。そうすることでゆくゆくは広告を一切出さずに客から客へ、口コミで広がるようなお店にしていければいいな」。
「お客様ありきのお店です」というように、同店は販売後のアフターケアを大事にしている。「納車後の万一の故障から事故サポートのアドバイスまで気軽に尋ねて欲しい。車を通しての人とのつながりを大切にしたいんですよ」。鬼塚氏はさらに続ける。「お客様と良い関係で末永く付き合いたいですから。
そうすることでゆくゆくは広告を一切出さずに客から客へ、口コミで広がるようなお店にしていければいいな」。
「気軽に、コーヒーでも飲みに来てください」と気さくに笑う鬼塚さん。お客様じゃなくても車好きなら大歓迎の「イースト自動車」には、実際にそういう人が多数いると言うのも納得な、アットホームな雰囲気が溢れている。
